Dalam bisnis, ada banyak hal yang perlu diperhatikan agar usaha bisa berkembang dan mampu bersaing. Setiap kondisi bisnis selalu membutuhkan analisa untuk menemukan solusi yang tepat. Termasuk jika ingin mengeluarkan produk baru atau melakukan pengembangan terhadap produk lama, maka dibutuhkan analisa terhadap perilaku konsumen atau consumer behavior yang kemudian bisa berdampak positif terhadap bisnis.
Perilaku konsumen atau consumer behavior merupakan studi terhadap sekumpulan orang sebagai konsumen dalam hal cara mereka memilih dan menggunakan produk. Mempelajari tentang hal tersebut termasuk dalam riset pasar yang akan berguna untuk bahan mengambil keputusan dalam bisnis. Untuk lebih jelasnya tentang perilaku sekelompok konsumen, berikut informasi lebih lanjut.
- Faktor yang Mempengaruhi Perilaku Sekelompok Konsumen
Dalam diri seseorang, terdapat faktor internal yang berpengaruh terhadap pengambilan keputusan yang berkaitan dengan pembelian. Faktor internal tersebut meliputi usia, jenis kelamin, profesi, latar belakang dan pengetahuannya. Keputusan konsumen dalam melakukan transaksi juga dipengaruhi oleh faktor psikologis yang menyangkut kebutuhan pribadinya. Sementara itu, faktor lain seperti pengaruh lingkungan dan status sosial juga sangat mungkin memiliki andil dalam keputusannya melakukan transaksi pembelian.
- Kegunaan Mempelajari Perilaku Sekelompok Konsumen
Mempelajari perilaku konsumen bukan suatu hal yang tidak ada gunanya dalam usaha pengembangan bisnis. Pebisnis bisa mendapatkan data dan informasi yang sangat bermanfaat untuk merancang program marketing yang sesuai. Setiap kelompok konsumen juga mungkin memperlihatkan perilaku dan kecenderungan yang berbeda. Maka data tersebut dapat berguna untuk menentukan perlakuan apa yang sesuai dengan sekelompok konsumen tertentu dan bagaimana membedakan antar kelompok konsumen.
Mendapatkan data dari perilaku dan kecenderungan konsumen juga berguna untuk melihat potensi kompetitor. Ada kalanya konsumen membeli produk dari kompetitor dengan berbagai alasan. Informasi tersebut bisa digunakan sebagai bahan evaluasi. Perilaku sekelompok konsumen juga berguna untuk meningkatkan layanan karena informasi yang didapat dari mereka juga bisa berupa tingkat kepuasan.
- Contoh Perilaku Sekelompok Konsumen
Seperti sudah dikatakan bahwa perilaku sekelompok konsumen sangat mungkin berbeda dengan sekelompok yang lain. Perbedaan ini merupakan hal yang sangat wajar dan dipengaruhi oleh faktor-faktor yang juga sangat mungkin berbeda antar konsumen satu dengan lainnya. Jika dikatakan sekelompok, itupun tidak menjamin mereka yang berada dalam satu kelompok memiliki persamaan yang persis. Sangat mungkin terdapat perbedaan dan sejumlah persamaan membuat mereka bisa dikategorikan dalam satu kelompok.
Banyak sekali contoh perilaku sekelompok konsumen yang dapat ditemui di keseharian. Misalnya, di seorang penjual tukang sayur keliling yang biasanya didatangi banyak ibu rumah tangga. Para ibu rumah tangga sebagai konsumen ini jelas akan memperlihatkan perbedaan dalam perilaku mereka yang berhubungan dengan pembelian. Ada ibu yang mengutamakan kualitas bahan makanan, sehingga tidak terlalu mempermasalahkan nominal harga. Ada juga ibu yang lebih suka dengan harga murah serta fokus pada kualitas atau jumlah yang bisa diperoleh.
Contoh perilaku sekelompok konsumen kemudian berdampak pada model yang terbentuk. Ada konsumen yang menjadi pembeli dengan penuh pertimbangan sebelum akhirnya memutuskan untuk membeli barang. Ada konsumen yang juga bisa mudah memutuskan karena dipengaruhi faktor kebutuhan yang bersifat penting dan mendadak. Semua itu penting untuk dipelajari dan kemudian dianalisis agar bisnis bisa menyediakan produk dan layanan yang sesuai dengan kebutuhan konsumen.
Mempelajari perilaku konsumen menjadi tahap penting yang harus dilalui oleh pebisnis modern. Memahami pengertian, faktor hingga contoh dari perilaku tersebut harus dilakukan pebisnis. Manfaatkan agen digital marketing terpercaya Ideoworks untuk tugas penting ini.